신한은행 ARS 인증 전화 안옴 해결방법 7가지
신한은행 ARS 인증 전화가 안 온다면, 고객님의 흠집이 낫게 해결할 수 있는 7가지 방법을 소개해 드릴게요. 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바라요!
1. 착신전환·투넘버 서비스 일시정지
ARS 인증 전화를 수신할 수 없을 때 첫 번째 점검사항은 착신전환 또는 투넘버 서비스 이용 여부입니다. 착신전환 서비스를 활성화하면 금융 거래와 관련된 전화가 수신되지 않을 수 있어요. 그런 경우, ARS 인증을 진행하기 전에 이 서비스를 잠시 해제하는 것이 필요해요.
| 서비스 종류 | 설명 |
|---|---|
| 착신전환 | 전화번호 탈취 등의 위험 때문에 지원되지 않음 |
| 투넘버 서비스 | 하나의 전화로 두 번호 사용, 기본적으로 본인 확인이 어려워짐 |
2. 등록된 휴대폰 번호 확인
ARS 인증 전화는 회원 가입 시 등록한 전화번호로 연결되므로, 올바른 번호가 등록되어 있는지 확인해야 해요. 가입 당시 등록한 번호가 잘못되었거나 변경되었다면 고객정보 메뉴에서 새 번호로 수정해야 해요.
| 확인 항목 | 조치 방법 |
|---|---|
| 고객정보 변경 | 고객정보 메뉴에서 전화번호 수정 |
| 비대면 실명확인 절차 | 전화번호 수정 시 비대면 실명확인 필요 |
3. 수신차단 목록 확인
휴대폰 내 수신차단 목록에서 1577-8000 번이 존재한다면 ARS 인증 전화 수신이 불가능해요. 이 경우, 설정 메뉴에서 차단 목록으로 가서 해당 번호를 삭제해야 해요.
| 점검 사항 | 해결책 |
|---|---|
| 수신차단 목록 | 설정 -> 차단 목록으로 이동하여 삭제 |
4. 스팸차단 앱 설정 확인
후후나 후스콜 같은 스팸차단 앱을 사용하고 있다면 이 앱들이 ARS 인증 전화번호를 차단했을 수도 있어요. 앱 설정에서 스팸 차단 여부를 점검하고 일시적으로 비활성화하는 것이 좋겠어요.
| 스팸차단 앱 종류 | 차단 해제 방법 |
|---|---|
| 후후 | 앱 설정에서 수신차단 해제 |
| 후스콜 | 차단 목록에서 전화번호 삭제 |
5. 통신사 부가 서비스 확인
통신사에서 제공하는 부가 서비스 중에서 스팸전화 및 문자를 차단하는 기능이 있을 수 있어요. ARS 인증 전화가 차단되고 있다면 이 서비스를 일시적으로 해제해야 해요.
| 부가 서비스 종류 | 설명 |
|---|---|
| 스팸전화 차단 서비스 | 특정 번호 및 문구를 차단하는 기능 |
| 해지 또는 일시정지 | 통신사 홈페이지 또는 고객센터를 통해 진행 가능 |
6. 백신 앱 차단 메뉴 확인
V3 모바일, 알약 같은 백신 앱이 ARS 인증 전화를 차단할 수도 있어요. 이 경우, 앱 내부에서 차단 설정을 확인하고 일시적으로 비활성화해야 해요.
| 백신 앱 종류 | 차단 해제 방법 |
|---|---|
| V3 모바일 | 차단 메뉴에서 전화번호 삭제 |
| 카스퍼스키 | 앱 설정에서 ARS 인증 전화번호 차단 해제 |
7. 방해금지 모드 확인
아이폰 사용자는 방해금지 모드가 활성화돼 있으면 ARS 인증 전화를 받을 수 없어요. 제어 센터에서 이 모드를 비활성화하고 다시 인증 요청을 진행해보세요.
| 아이폰 설정 | 설명 |
|---|---|
| 방해금지 모드 | 전화가 오더라도 진동음이나 벨소리 없음 |
결론
신한은행 ARS 인증 전화 안옴 현상을 해결하기 위해서는 여러 가지 점검 사항이 필요해요. 위에서 제시한 7가지 방법을 통해 문제가 해결되기를 바라며, 만약 문제가 지속된다면 고객센터에 문의해 주는 것이 좋겠어요.
하나하나 체크해 보시고 원활한 인증 절차를 소망해요!